Dans un monde où de plus en plus d’activités quotidiennes se font en ligne, la capacité à utiliser ordinateur ou téléphone intelligent est devenue aussi essentielle que de savoir lire et écrire. Pourtant, près d’un tiers de la population mondiale n’a toujours pas accès à Internet [3]. Même au Canada, cette révolution numérique laisse de nombreux groupes en retrait : personnes âgées, communautés rurales ou ménages à faible revenu [1][2].

Que se passe-t-il quand on ne peut pas naviguer dans ce monde connecté ? L’exclusion numérique génère des obstacles bien réels, autant en Amérique du Nord qu’en Afrique. 

Quand le numérique devient indispensable

La littératie numérique ne se limite pas au maniement d’un appareil : c’est la capacité à communiquer, rechercher des informations fiables et accéder à des services essentiels qui sont de plus en plus exclusivement numériques [3][4].

Impossible de consulter son compte bancaire ou prendre un rendez-vous médical sans accès à Internet — même au Canada, la fermeture de succursales physiques rend ces tâches complexes pour les personnes qui ne maîtrisent pas le numérique [1][4]. Dans certains pays africains, plusieurs services administratifs et scolaires restent inaccessibles à celles et ceux qui n’ont ni appareil ni connexion stable [4].

Au travail, même dans des secteurs traditionnels (restauration, construction, commerce de détail), il faut désormais savoir manipuler un agenda électronique, collaborer sur des documents partagés ou interagir avec l’intelligence artificielle, au risque de voir ses opportunités professionnelles fortement réduites [3][7].

Quelles personnes sont les plus touchées ?

La fracture numérique touche plus durement certains profils, tant au Canada que dans les pays du Sud global :

• Communautés rurales et éloignées : Au Canada, certaines régions autochtones ou nordiques n’ont toujours pas accès à une connexion fiable [1]. En Afrique, 60 % des écoles restent privées de connexion Internet, rendant l’enseignement numérique impossible [4].
• Ménages à faible revenu : Partout, le coût des appareils et de la connexion demeure un obstacle majeur. Au Canada comme en Afrique francophone, il arrive encore que toute une famille partage un même téléphone ou ordinateur [1][4].
• Femmes et filles : Si l’accès aux métiers technologiques reste difficile au Canada, plusieurs pays africains sont confrontés à une restriction plus marquée : dans ces contextes, l’usage de l’appareil numérique est prioritairement réservé aux hommes et garçons [6][7].
• Personnes âgées : Au Canada, 28 % des personnes de plus de 75 ans n’utilisent jamais Internet [1]. En Afrique, l’exclusion des aînés n’est pas documentée précisément mais reste structurelle.

Des solutions qui améliorent des vies

Face à ces défis, des initiatives locales et internationales font une réelle différence dans la vie des gens. Ces projets ne se contentent pas d’offrir un accès aux technologies, ils donnent aux personnes les moyens de devenir autonomes.

Au Bénin, la Colombe Hibiscus travaille avec les élèves vivant avec un handicap. Avec le Programme CLÉ, l’organisme a mis en place un nouvel outil numérique pour les enfants ayant une capacité d’expression verbale limitée. En quelques mois, l’utilisation quotidienne d’une application de communication, en classe comme à la maison, a permis à ces élèves de développer leur aptitude à communiquer. Ces jeunes peuvent maintenant participer pleinement à leur éducation malgré leurs difficultés.

« En tant que conseillère en outils numériques à visée pédagogique au sein de l’école inclusive Les Hibiscus, je pense avoir contribué à permettre à tous les élèves, quelle que soit sa façon d’apprendre, d’accéder aux apprentissages (…). Par exemple, l’utilisation de supports visuels et auditifs à l’aide d’outils numériques ont permis d’inclure un plus grand nombre d’élèves dans les apprentissages, d’accroître leur motivation et ainsi de développer leur estime. » – Cyrielle Riocreux Akoha, volontaire du Programme CLÉ

Au-delà d’appuyer les initiatives de nombreuses organisations africaines, le Programme CLÉ travaille aussi avec les gouvernements à transformer l’éducation à l’échelle de leur pays. En collaboration avec l’Institut de la Francophonie pour l’Éducation et la Formation, le programme accompagne plusieurs pays dans l’élaboration de leur plan de transformation numérique pour les écoles de demain. Cette démarche assure que les technologies s’intègrent dans une vision cohérente plutôt qu’en projets isolés. Le Togo a déjà validé sa stratégie, tandis que le Bénin, le Cameroun et la Guinée poursuivent ce processus d’intégration numérique dans leurs systèmes scolaires.

Agir ensemble pour un monde numérique inclusif

Soutenir les projets de littératie numérique, tant au Canada qu’à l’international, c’est investir dans un monde où personne n’est laissé de côté. Le Programme CLÉ est mis en œuvre par la Fondation Paul Gérin-Lajoie, Éducation internationale et la Fédération des cégeps, en collaboration avec une cinquantaine d’organisations locales. Le programme contribue à mener des milliers de personnes, écoles et organisations vers l’autonomie numérique, l’emploi et l’inclusion éducative au Bénin, au Cameroun, en Guinée, au Sénégal, au Togo ainsi qu’au Rwanda.

En participant à l’Expérience CLÉ, vous participez aussi à rendre l’éducation plus inclusive !

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Sources principales

1. Statistique Canada, 2022 – « Enquête canadienne sur l’utilisation d’Internet, 2022 »
   https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/230720/dq230720b-fra.htm
2. UNESCO, 2023 – « L’éducation transformée par l’IA : vers un cadre d’action » – https://www.unesco.org/fr/articles/leducation-transformee-par-lia-vers-un-cadre-daction
3. Union Internationale des Télécommunications (UIT), 2023 – « Mesurer le développement numérique : Faits et chiffres »  – https://www.itu.int/fr/publications/Pages/default.aspx
4. UNESCO, 2023 – « Cadre de référence des compétences numériques » – https://fr.unesco.org/themes/tic-education
5. Banque Mondiale, 2023 – « Rapport sur le développement dans le monde : Les données au service d’une vie meilleure » – https://www.worldbank.org/fr/publication/wdr
6. UNESCO, 2024 – « Rapport sur l’égalité des genres, 2024. La technologie à ces conditions : égalité des genres et inclusion » https://www.unesco.org/gem-report/fr/publication/2024-gender-report
   
7. TechnoCompétences, 2025 – « DIAGNOSTIC SECTORIEL 2025-2028 : Portrait de la main-d’œuvre dans le secteur des technologies de l’information et des communications (TIC) au Québec » https://www.technocompetences.qc.ca/nouvelles/%f0%9f%9a%80-le-diagnostic-sectoriel-en-tic-est-disponible-%f0%9f%93%8a/

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